BEFORE YOU DECIDE
六组问答 · 十八个具体问题
选型答疑
二十人以下的团队做一次规范化上线，卡住决定的常常不是技术，而是几件具体的事：哪一档够用、周期从哪天算、上线之后谁来管。把这些问题理清楚，您就能判断现在的团队适合从哪一档开始，也知道交付会经过哪些环节。
- 2000–8000 元 / 年 · 三档年度费用区间
- 7–15 工作日 · 交付周期区间
- 1 个工作日 · 顾问首次回复
价格与档位
从 2000 元到 8000 元，三档之间真正拉开距离的是交付深度、实施人力和需要投入的天数。
Q-01 三档方案的费用差别，主要差在哪里？ 轻量启航 2000–3200 元/年，标准协同 4200–5600 元/年，深度定制 6800–8000 元/年；差别落在交付深度、实施人力和交付天数上。
三档都包含本地化部署、数据迁移、权限与审计配置、备份策略、运维支持、合规适配这六项基础内容，区别在配置颗粒度和投入的人力。
标准协同在权限分级与备份策略上做得更细，交付周期 10–12 个工作日；深度定制另配一名合规顾问，交付周期 13–15 个工作日。轻量启航 7–9 个工作日完成，适合协作关系简单、没有跨主体数据往来的团队。
Q-02 年度费用里包含哪些内容，后面还会另外收费吗？ 六项基础交付内容与全年的运维支持都包含在年度费用内，实施前会提供环境初始化清单和上线验收清单。
运维支持含远程工单、版本更新与季度巡检，工作时间内工单首次响应不超过 4 小时。两份清单由双方共同确认后才进入实施，实施过程中不再改动范围。
报价与周期以书面方案为准，方案里会列明档位、交付内容、时间安排与费用，签之前您能逐项看到钱花在哪里。
Q-03 团队中途扩张，可以调整档位吗？ 可以。续约时可以按版本升级情况调整档位，也可以先申请一次环境评估再做决定。
三档方案均按年度签约。如果团队从十人左右扩到接近二十人，协作范围明显变多，通常会从轻量启航挪到标准协同；业务涉及多个主体时再考虑深度定制。
换档之前先做一次环境评估，看现有部署能不能继续沿用，往往比整体重来省事。
Q-04 续约时的费用怎么计算？ 按所选档位的年度费用续签，三档仍维持在 2000–8000 元/年这个区间内。
老客户年度续约率保持在八成以上，多数团队是在原有档位上做小幅调整，很少整体重来。续约前我们会把当前版本状态和下一年的交付安排一并说明，您再决定档位走向。
周期与排期
交付周期一律按工作日计算，从环境初始化清单确认之后起算，前期沟通不占这段时间。
Q-05 7–15 个工作日是从哪一天开始算的？ 从双方共同确认环境初始化清单之日起算，需求沟通与环境勘察不计入这段时间。
一次交付分需求确认、环境勘察、方案定档、部署实施、联调验收、运维交接六个阶段，前三个阶段在清单确认之前完成，通常需要您这边安排一两次对接。
轻量启航 7–9 个工作日、标准协同 10–12 个工作日、深度定制 13–15 个工作日，指的都是清单确认到运维交接之间的工作日。
Q-06 我们这行适配比较复杂，周期会被拖很久吗？ 一般在原档位周期上追加 3–5 个工作日，需要双方确认后再排期。
制造和零售的适配往往牵涉设备数据归集、多门店汇总或会员信息保护，前期梳理会多花一些时间。
追加的天数会在方案定档时写明，进入实施之后不再临时改排期，您的上线计划可以照着这个节奏往下排。
Q-07 实施期间需要我们出多少人？ 主要投入在环境勘察的 IT 条件确认和联调验收的测试确认两个环节。
每个项目配一名交付顾问与一名技术工程师，深度定制档另配一名合规顾问。日常推进由交付顾问对接，团队侧通常一位行政或兼职 IT 负责人跟进就够了。
部署与合规
本地化部署、数据迁移、权限与审计配置、合规适配，这是选型阶段问得最集中的四项内容。
Q-08 本地化部署需要具备什么条件？ 自有服务器与专有云主机两种承载方式选一种，按团队现有的 IT 条件来定。
环境勘察阶段会确认服务器配置、网络出口和账号体系现状，结果写进环境初始化清单。两种方式在交付内容上一致，区别主要在机房维护责任由谁承担。
没有现成服务器的团队，通常选专有云主机起步，后续再迁到自有机房也不影响已配置的权限和备份策略。
Q-09 数据放在哪里，迁移过程会不会出问题？ 数据存放在您自己选定的服务器或专有云主机上，迁移按表与文件分批搬迁、分批确认后再切换。
切换前保留原有环境的副本，正式启用后旧环境按您的时间安排关停。数据迁移属于六项基础交付内容之一，不单独占排期。
Q-10 权限、日志和合规适配具体配些什么？ 围绕数据分级、日志留存、访问权限三个方向给出配置建议，并落成可执行的规则。
数据分级决定谁能看到什么，日志留存决定操作记录保留多久，访问权限决定人员变动之后怎么收回。三项配置会写进上线验收清单，逐项确认后再交付。
Q-11 哈尔滨以外的团队怎么服务？ 以远程实施为主，必要环节由本地协作伙伴配合完成。
博胜联盟在哈尔滨集中办公，交付与运维岗合计约十二人。目前已与 12 家本地系统集成商、3 家云服务商建立交付协作关系，服务累计覆盖国内 21 个省级行政区、超过 680 家小型团队。
行业适配
制造、零售、文创、专业服务各有各的适配重点，团队人数少并不等于只能选最低档。
Q-12 制造和零售的关注点差在哪里？ 制造看设备数据归集与产线权限分级，零售看多门店数据汇总与会员信息保护。
制造场景里，产线数据要按班组、工段分权限查看；零售场景里，门店之间既要汇总销量，又不能让人信息跨店随意流转。
两者的权限模型不一样，方案定档时会分别确认，避免上线后还要回头改结构。
Q-13 我们这行一般建议选哪一档？ 文创与专业服务多从轻量启航起步，制造与零售多落在标准协同，跨主体或审计要求明确时选深度定制。
这是行业选型建议里最常见的落点，不是固定归类。文创与专业服务团队人数少、协作关系简单，轻量启航 2000–3200 元/年、7–9 个工作日即可上线。
制造与零售涉及产线或门店权限，标准协同 4200–5600 元/年、10–12 个工作日；有跨主体协作或明确审计要求的，选深度定制 6800–8000 元/年、13–15 个工作日。教育、物流等相邻场景的适配需求，也按同一套逻辑判断。
Q-14 团队只有七八个人，是不是用不上完整方案？ 轻量启航就是为这个规模设计的，2000–3200 元/年，7–9 个工作日交付。
人少不等于环节可以省。账号怎么开、权限谁来管、备份多久跑一次，这些问题在十人以下一样会出现，早一点规范，后面接手的人省事得多。
服务与支持
上线之后的培训、响应和版本更新，决定了这套方案能不能安稳用满一年。
Q-15 验收之后出现问题找谁？ 通过工单渠道提交，交付顾问跟进到问题闭环，工作时间内首次响应不超过 4 小时。
工单覆盖配置调整、使用疑问和故障反馈三类事项。运维支持包含远程工单、版本更新与季度巡检，季度巡检会检查备份执行情况和权限配置的现状。
Q-16 30 天上线陪跑期覆盖什么内容？ 覆盖上线初期因为人员不熟悉、流程没理顺而产生的配置与使用问题。
陪跑期内由原项目的交付顾问对接，起点是上线验收通过那天。30 天结束后转入常规运维支持，仍然通过工单渠道提交，处理路径不变。
Q-17 培训怎么进行，要占多少时间？ 线上进行，管理员操作培训和日常使用培训各一场，累计约 4 小时。
管理员培训侧重配置与权限，日常使用培训侧重流程和具体操作。建议安排在实际使用者到位之后再进行，新同事入职后也可以按同一套内容补课。
Q-18 版本多久更新一次，更新要另外付费吗？ 每季度一次小版本、每年一次主版本，当前的 CN 方案已是第 4 个主版本，更新包含在运维支持内。
前三版分别完成了本地化部署框架、权限与审计体系、备份与巡检机制的建设。每次更新之后会在资讯档案的版本公告里说明调整内容，便于您安排内部同步。